信阳联通火车站营业厅暖心服务！为老年市民答疑解惑，还帮旅客解决难题

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“奶奶您别急中国联通网上营业厅河南分公司，我来教您。”

12月24日，在信阳联通火车站营业厅，负责人朱淑君为一位老年市民讲解手机操作、网络使用等技巧。“老年客户对现代通信技术不熟悉，不知道如何使用手机，也不知道如何防诈，我们就利用自己的专业知识，为奶奶答疑解惑。”

这只是信阳联通为广大客户提供高效、便捷、贴心服务体验的一个缩影。在文明单位建设的宏伟征程中信阳联通火车站营业厅暖心服务！为老年市民答疑解惑，还帮旅客解决难题，信阳联通始终秉承“人民邮电为人民”的初心，通过精心构建一张“以客户为中心”的卓越服务网络，将服务优化作为企业发展的核心动力。

除了日常的服务工作，朱淑君还带领团队开展一系列贴心的服务活动。他们了解到很多旅客在火车站附近可能会遇到手机没电、行李无处寄存等问题，于是主动提供了免费充电和行李寄存服务。这一举措虽然看似微不足道，但却为成千上万的旅客带来了便利。

值得一提的是，近日，一位残疾客户急需办理过户手续，但由于行动不便无法亲自前来营业厅。得知这一情况后，朱淑君没有丝毫犹豫，她冒着大雨信阳联通火车站营业厅暖心服务！为老年市民答疑解惑，还帮旅客解决难题，亲自前往客户家中完成了实名过户手续，解决了客户的燃眉之急。

“下一步中国联通网上营业厅河南分公司，我们将继续深化文明单位建设，不断探索与创新服务模式，持续打造人民首信的客户服务品牌，全面践行全心全意为人民服务的根本宗旨，在服务网络强国、数字中国建设的道路上贡献更大的联通力量。”中国联通信阳分公司相关负责人说。

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